******有限公司(征询方)现就******有限公司2024年全行客户服务体验******银行体验监测采购事宜开展征询,邀请资质合格且具备服务能力的响应方前来参加征询,递交响应文件。本项目采购征询事宜由以下(2)执行:(1)征询方(2)征询方******有限公司(代理机构)。
一、征询项目概要及要求
详见本邀请之《征询项目概要汇总表》
(1)项目名称************有限公司2024年全行客户服务体验******银行体验监测
(2)项目编号:21-04-04A-2024-D-E07523
(3)采购内容:本项目采购1家供应商为全行******银行体验监******银行流程优化与体验设计等。
(4)标包划分:本项目划分为四个标包,分别为:
标包号 | 标包名称 |
标包1 | NPS监测 |
标包2 | 线下网点基础服务监测 |
标包3 | ******银行体验监测(本次采购) |
标包4 | 重点场景同业客户体验官监测 |
本项目四个标包采用“兼投不兼中”原则。评审小组依据综合得分高低推荐各标包前四名响应人为中选候选人。如果评审得分相同,按照响应报价由低到高的顺序推荐;如果评审得分和响应报价均相同,则按照实施方案综合得分由高到低的顺序推荐。
唱价与评审按照标包顺序依次进行,根据不得兼中的原则,如同一响应人在多个标包评审中均综合得分排名第一,则该投标人优先推荐为包件最高限价较大标包的第一中标候选人,并自动放弃其它标包的中选候选人推荐资格,以此类推。
(4)时间:自合同签订起1年。
具体要求详见征询文件第三部分征询要求。
二、征询文件的发售
(1) 发售时间:2024年5月9日至2024年5月14日,每天上午9至12时,下午14至17时(北京时间),节假日除外。
(2) 1)注册:输入网址******/,点击【新用户注册】(注册步骤详见门户网站:【投标人操作指南】-【注册指引】)。登陆账号后点击【常用文件】,下载《投标人&供应商操作手册》。
2)购买与下载:注册成功后登录平台,点击【商机发现/我的项目】,根据平台提示完成支付后自行下载采购文件。
3)支付方式(三选一):①网上支付(微信/支付宝扫码)、②电汇(须上传汇款凭证)、③钱包支付(点击“钱包管理”,充值后即可支付),支付完成后请及时下载采购文件。
4)疑问反馈:客服热线:020-******,服务时间:工作日上午9时至12时,下午14时至17时30分。
(3) 文件售价:300元
(4) 征询文件费汇入账户信息:
户******有限公司
开户行:中信银行广州花园支行
账号:************523
三、征询响应文件的递交
(1)现场递交截止时间:2024年5月22日9时00分00秒整(北京时间)。响应方须将全部响应文件在现场递交时间之前,送达至现场递交地点,晚于现场递交截止时间送达的响应文件拒绝接收。
(2)现场递交地点:北京市西城区宣武门外大街庄胜广场西翼11层招标中心第四会议室。
征询方:中国民生银行******有限公司 联系人:李晓寒 联系方式:******-8990 电子邮箱:****** | 代理机******有限公司 联系人:高姝轩、赵亮、董腾飞、路梦诗、胡迪 联系方式:******、****** 电子邮箱****** |